استمرار إنجاز العمل في حالة توقف أو تعطل أنظمة وبرامج الحاسوب

الهدف

المحافظة على استمرارية العمل والإنجاز.

مجال الاستخدام

جميع الإدارات والكليات والأقسام المختلفة.

المسؤولية

• •الجهة الطالبة
• •مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام والكليات
• •مدير إدارة تقنية المعلومات

الإجراء

1. 1تقوم الجهة الطالبة بتعبئة الجزء الأول من النموذج وتحديد النظام أو البرنامج المعطل مع شرح المشكلة، ثم إرسالها لمدير الإدارة.
2. 2يقوم مدير الإدارة بالموافقة على توصية رئيس القسم، وعرض المشكلة على مدير إدارة تقنية المعلومات باستخدام النماذج الورقية السابقة إذا كانت المعاملة عاجلة ولا يمكن الانتظار.
3. 3يتم حل مشكلة النظام المعطل خلال فترة زمنية محددة، أو التوصية باستخدام النماذج الورقية لحين حل المشكلة.
4. 4بعد حل المشكلة، يتولى مدير إدارة تقنية المعلومات إبلاغ القسم أو الإدارة الطالبة، ثم يتم إدخال جميع المعاملات الورقية على الحاسوب.