استمرار إنجاز العمل في حالة توقف أو تعطل أنظمة وبرامج الحاسوب
آليات العمل والإجراءات التشغيلية — إدارة تقنية المعلومات
العودة إلى آليات العمل والإجراءات
رقم المستند: ت م/00/13تاريخ الإصدار: 2017/09/30رقم الإصدار: 01
الهدف
المحافظة على استمرارية العمل والإنجاز.
مجال الاستخدام
جميع الإدارات والكليات والأقسام المختلفة.
المسؤولية
- الجهة الطالبة
- مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام والكليات
- مدير إدارة تقنية المعلومات
الإجراء
- تقوم الجهة الطالبة بتعبئة الجزء الأول من النموذج وتحديد النظام أو البرنامج المعطل مع شرح المشكلة، ثم إرسالها لمدير الإدارة.
- يقوم مدير الإدارة بالموافقة على توصية رئيس القسم، وعرض المشكلة على مدير إدارة تقنية المعلومات باستخدام النماذج الورقية السابقة إذا كانت المعاملة عاجلة ولا يمكن الانتظار.
- يتم حل مشكلة النظام المعطل خلال فترة زمنية محددة، أو التوصية باستخدام النماذج الورقية لحين حل المشكلة.
- بعد حل المشكلة، يتولى مدير إدارة تقنية المعلومات إبلاغ القسم أو الإدارة الطالبة، ثم يتم إدخال جميع المعاملات الورقية على الحاسوب.